購買成功之後，我該如何觀看課程？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;"> 購課後，觀課方式如下： <blockquote style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(245, 245, 245);border-left-color:rgb(204, 204, 204);border-style:solid;border-width:0px 0px 0px 5px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;overflow:hidden;padding:15px 10px;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;"> 請前往學院網站右上方點選「登入」確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！ <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

課程有觀看期限嗎？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">購買課程後，半年內不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。

我該如何調整影片的播放速度？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75 倍、正常、1.25 倍、1.5 倍、2 倍等速度，可自行按照需求調整。

我該如何調整課程影片的畫質？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">目前本平臺的課程影片畫質，提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">使用電腦裝置：Chrome、Edge、Firefox以及 IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">使用行動裝置（iOS／Android），會自動根據你所處的網路環境的網速來調整畫質，無法手動調整。

付款方式有哪幾種？可以分期付款嗎？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。

我有拿到課程優惠代碼，請問該如何使用？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">請輸入你的優惠券代碼後，直接按「Enter 輸入鍵」，或是點選「套用」即可！ <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

發票可以打統編嗎？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">沒問題，可以打統編。 <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 E-mail 信箱。

課程突然不想看，我可以退費嗎？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">若在購買後 7 天內，確認未觀看正式課程影片、檔案，皆可申請退費。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因，來信至 hi@teachify.tw 會有專人審核後受理退費。

為何我註冊之後，沒有收到認證信件？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">通常在完成帳號註冊的程序之後，你會立刻收到一封由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">建議你可先到垃圾郵件匣或促銷信件匣做進一步確認，也歡迎你可來信至 hi@teachify.tw ，將有專人為你處理。

我忘記帳號、密碼，該怎麼辦？

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。 <p style="-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow-wrap:break-word;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」的連結，請輸入你原本註冊的 E-mail，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 E-mail 帳戶，只要按提示操作即可。

如果有問題想跟老師請教，我可以怎麼做？

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">你可以透過課程下方的 <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">客服信箱 <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-line;widows:auto;word-spacing:0px;">，向老師來信提問喔！

常見問題

為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答

常見問題

關於課程與觀看問題

關於付費與購買

關於帳號及後續問題