常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於課程與觀看問題
購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後,觀課方式如下:
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀課!
如果你購買的線上課程,是「預購課程」,需等待課程正式開課、影片上架後,方可看到課程。
(開課詳情,請見課程介紹頁面說明)
購買課程後,半年內不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容!如未來課程有任何更新,都可以持續學習,不用再額外付費。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75 倍、正常、1.25 倍、1.5 倍、2 倍等速度,可自行按照需求調整。
目前本平臺的課程影片畫質,提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置:Chrome、Edge、Firefox以及 IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (iOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境的網速來調整畫質,無法手動調整。
關於付費與購買
我們可接受信用卡一次付清,網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
分期付款,目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。
點選課程「立即購買」按鈕,在結帳前,會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠券代碼後,直接按「Enter 輸入鍵」,或是點選「套用」即可!
小提醒:優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
沒問題,可以打統編。
請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 E-mail 信箱。
若在購買後 7 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案,皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,來信至 hi@teachify.tw 會有專人審核後受理退費。
關於帳號及後續問題
通常在完成帳號註冊的程序之後,你會立刻收到一封由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議你可先到垃圾郵件匣或促銷信件匣做進一步確認,也歡迎你可來信至 hi@teachify.tw ,將有專人為你處理。
你可以透過課程下方的客服信箱,向老師來信提問喔!